曾经，高层电梯房是不少人心心念念的理想住所，然而，随着时光流逝，电梯也在老化、受损，给居民带来了烦恼。换梯势在必行，但绝非易事。在古北五金小区，居民区凝聚起多元主体力量，群策群力，通过议事协商推动23部老旧电梯有序更换，为居民营造一个安全、舒适、宜居的居住环境。

　　古北社区作为改革开放后上海的首个国际社区，这里建起了上海第一批外销商品房，也是当年最好的商品房地段之一，五金公寓就位于其中。

　　五金公寓建于1994年，包括了金象、金龙、金鹿、金马、金狮5个自然小区，共有26个楼栋，558户居民。在这些鳞次栉比的住宅楼里，电梯成为了“标配”，是居民出行不可或缺的工具。然而时过境迁，曾经令人羡慕的电梯房也难逃“衰老”的命运，关人夹人、突然下沉、停运等故障时有发生，给居民的生活造成了困扰。

　　“我被关过三四次，有一次电梯在运行过程中，突然震动了一下后就没有动静了，特别吓人。”居委会干部和记者说，“自那之后，我再去居民家走访，宁可爬楼梯，也不太敢乘电梯。”

　　数年前，小区也曾找来维修公司，对电梯进行了深度“体检”，发现控制管理系统老化是导致问题频发的关键，但更换系统工程复杂而且成本高，最佳的方案就是换梯。

　　2021年，五金公寓业委会主任郑维琪牵头，开展了首轮意见征询，但因为经验不足，未获成功。

　　“当时就在社区里发了通知，让大家来投票，结果同意更换电梯的户数和票数远没达到法定要求，无法启动更换流程。”这个征询结果不仅让郑维琪感到挫败、迷茫，也让不少业主失望、无奈。

　　面对居民要求更换“超龄”电梯的呼声慢慢的升高，郑维琪找到了当时的荣华居民区（现古北荣华第一居民区），讲述了换梯工作遇到的问题以及困惑，希望居民区出面，推动问题的解决。

　　秉持着“众人事情众人商量”的理念，居民区党总支发挥党建引领作用，搭建议事协商平台，邀请业委会、物业、热心业主和居民代表共同讨论解决方案。

　　“在沟通会上，有居民提出，可根据轻重缓急的顺序，分批有序地更换电梯。一来，减少工作难度和对居民生活的影响；二来，一旦有了换梯的成功案例，也能起到更好的示范效应。”居委会干部和记者说，“居民的‘金点子’当场就被采纳了。”

　　经过梳理，小区的25台电梯中（1台电梯已于多年前更换），故障率高、维修多且维修成本高的电梯有6台，被列在第一批更换的名单上；发生过故障且存在安全风险隐患的有8台，为第二批；其余“超龄”电梯则将在第三批进行更换。

　　有了目标和方向，居委会、业委会和物业“三驾马车”携手，着手对第一批急需换梯的6个楼栋开展上门征询。

　　“我们组织了热心业主、居民代表和物业人员挨家挨户上门发放意见征询单，这样的形式虽然工作量大，但可以直接了解居民的真实诉求和想法，对于居民的疑虑，也可以当面答疑解惑。”居委会干部和记者说，“居民填写好征询单后，我们再上门回收、计票。这一次的征询，同意率高达90%。”

　　电梯更换终于迈出了最艰难的一步，随之而来的便是资金问题。好在小区有一定余额的维修基金，再加上公共收益，无需居民另外筹措。

　　但为了节省成本，业委会决定在招标环节，不聘请招标公司，这在某些特定的程度上增加了小区工作的难度。

　　“工程招标是一个相对专业的事情，好在我们挖掘了小区热心居民作为‘智囊团’，利用他们在建筑、法律、行政等行业的专业优势，与业委会成员一起审阅标书、制作材料合同等，共同为更换电梯出谋划策。”郑维琪说道，经过2轮招标和业主大会投票，小区敲定了实施工程单位和电梯品牌。

　　在电梯更换过程中，社区物业——古北物业管理有限公司也积极发挥红色物业在社区中的引领作用，免收电梯更换的管理费，为业主节省了大笔资金；同时，聚焦电梯停运期间业主的实际生活需求，从精细处入手，做好各项保障工作。

　　“小区楼栋共有8层，电梯停运期间，居民们的生活出现了诸多不便，尤其是老人的出行成了困难，物业安排保安人员帮助老人送饮用水、大件快递和助老餐，每天为老人回收干垃圾和湿垃圾；此外，考虑到施工期间扬尘多，保洁增加了楼道内的清洁频率，尽可能减少施工对居民生活带来的影响。”居委会干部告诉记者。

　　第一批老旧电梯的成功更换，为后续换梯工作积累了宝贵的经验。据郑维琪介绍，小区第一批电梯更新前后持续了一年半的时间，第二批换梯工程仅花费了半年多，周期明显缩短。如今，最后一批要更换的9台电梯（另有2部因未曾出现大故障，居民表示暂缓更换）即将进入施工阶段，计划今年内完工。

　　“自从换了新电梯，业主们不需要过多的担心再出故障，更有安全感。新电梯宽敞大气、整洁干净，运行起来也更稳，大家都很高兴。”说到这里，郑维琪有感而发，“从第一次征询失败，到一部部崭新的电梯再次运转，离不开社区多元主体的共同参与。”

　　在党建引领下，居民区把多元主体凝聚起来，让小区业主真正参与到小区事务中，通过“自治”“共治”提升基层治理的参与度和积极性，切实增强主人翁意识，逐渐完备共建共治共享的基层治理新格局。

　　2023年下半年，在第二批电梯更换期间，虹桥街道依托“美好社区 先锋行动”，通过践行全过程人民民主重大理念，对毗邻五金公寓的万科广场做改造升级，让历经岁月沧桑的街区焕发新生。

　　改造工程不仅让这个迈入而立之年的广场恢复了昔日的热闹光景，也提升了周边居民的幸福感、归属感，唤起了周边小区业主对美丽家园的憧憬。

　　然而美丽家园不仅要有面子（街区），更要有里子（社区）。看着社区慢慢的变多的楼栋完成电梯更换，再一次激发了人人参与、人人奉献的共治氛围，增加了居民融入社区、融情社区，共创“美丽家园”的信心和决心。

　　当第二批电梯更换工程还未结束，第三批楼栋的业主们已迫不及待，自发开启换梯事宜的征询工作，推动换梯“加速度”。

　　不仅如此，就在数天前，业委会聚焦社区居民的居住环境和生活品质，将小区道路翻新改造提上了日程，一个充满了许多活力、崭新、亲切的“美丽家园”呼之欲出。

　　人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用