在执法部门加强监管，减少电梯故障率的同时，如果电梯出了问题，乘客遇到意外该如何自救呢？电梯工作速度突然加快、或者电梯故障困人等不一样的情况，自救方法又有什么不一样呢？我们来听听特定种类设备专家的专业提醒。

  市场监管部门执法人员表示，电梯内都有紧急求救按钮和救援电话，被困人能通过这两种方式向外界求助。“有五方通话的按钮，按了以后和使用单位前台都相连的，也有的跟96333平台对接，也是有人值守，所有电梯都有96333标识，也可以打电话，这个上面有编号，能具体知道你被困哪个小区。”南京雨花台区市场监督管理局特定种类设备监管科科长强科杨说。

  要强调的一点是，一旦被困在电梯内，最关键的就是耐心在电梯内等待救援，一定别强行扒开电梯门，自己爬出轿厢，这样很危险。“你不知道具体停在了哪一层，可能按2楼，可能电梯发生意外故障，可能停在楼层中间，福州男童出现坠亡就是因为强行扒开电梯门。”假如慢慢的出现无法与外界联系的情况怎么办呢？“监控能看到你在轿厢的情况，可以用鞋子轻拍轿厢，监控人员都是能清楚看到，及时有效地发现的。”强科杨说。

  记者了解到，如今电梯困人造成人身财产伤害的话，能申请理赔。已投保电梯安全责任保险的电梯在保险期间内，由于电梯故障导致的乘客在轿厢里滞留时间超过30分钟，不足一小时的，每人每次赔偿限额为200元；若滞留时间超过一小时的，每人每次赔偿限额为400元。