事发于2月25日晚上9时56分，武汉地铁4号线列车抵达终点站武汉火车站，出站乘客连续下车后搭乘手扶电梯上楼。两名乘客拖着行李箱乘上电梯，靠在电梯侧板上的女乘客回身时失掉重心向后倒去，后方男乘客竭尽全身力气也无法托住，眼看两人跌倒在运转的扶梯上，正在对面站台引导乘客的祝琼晶闻声扭头。

  祝琼晶起步飞驰，手拉栏杆拐弯，因为用力过猛跌倒，快速爬起来冲曩昔，快到电梯处时再次跌倒，双腿重重磕跪在地，祝琼晶干脆跪着爬曩昔按下紧迫停梯按钮，整一个完好的进程用时只是5秒钟。

  “紧迫时间只要一个主意，就是以最快速度按停电梯，防止乘客遭到二次损伤！跌倒之际自己的帽子、手持台对讲全掉在地上也无暇顾及。”祝琼晶说，那一刻自己并没有多想，一系列动作都是出于天性。她按下停梯按钮承认电梯中止、乘客无碍后预备动身时，才发现双腿发软、两个膝盖很痛，只能坐在地上调整。

  “我第一次见到这样的一种状况被吓懵了，等反响过来电梯已被地铁工作人员按停了。这种反响速度和舍己救人的精力，让人肃然起敬。”在电梯下方全程目击这一进程的乘客陈女士说，地铁小妹妹看上去很软弱，但她其时反响太快了，爆宣布的能量是很大的，现场很感人。陈女士向前渐渐扶起祝琼晶，并问询伤势怎么样。

  很快，站台另一端的李志国快速抵达现场，上到电梯扶起乘客，将行李拿下电梯；祝琼晶忍痛动身康复电梯运转，引导乘客有序跋涉。

  “手扶电梯的紧迫停梯按钮，设在电梯出入口处扶手带下方，均贴有相应标志，超长扶梯中部方位也设有紧迫停梯按钮。乘坐电梯途中如遇卡夹物品、跌倒等紧迫状况时，可在大声提示并按压紧迫停梯按钮，防止安全问题扩展。”祝琼晶提示市民乘客。